Bei Fragen rufen Sie uns einfach an: 02845 / 9520-0 oder unter 0211 / 4705037

Online Support

Fernwartung ist der Service, der es uns ermöglicht, Ihnen Support zu bieten und Ihre Probleme zu lösen, ohne Sie vor Ort besuchen zu müssen.

Das spart Zeit und Geld – und führt zu einer schnelleren Behebung Ihres Problems.

Wie das funktioniert?
Ganz einfach: Sobald Sie unser Tool heruntergeladen und uns die ID-Nummer mitgeteilt haben, können wir uns über das Support-Tool auf Ihren PC schalten. Ihre Bildschirmansicht erscheint 1:1 bei unserem Techniker, so dass wir das Problem analysieren und gemeinsam mit Ihnen lösen können. Selbstverständlich werden dabei alle Daten verschlüsselt übertragen.

Und das ganz ohne Software-Installation.

Vertrag zur Auftragsverarbeitung

Im Zuge der DSGVO müssen wir Sie bitten folgenden Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit uns zu treffen, bevor wir uns per Fernwartung mit Ihrem PC verbinden können. Das Ausfüllen dieser Vereinbarung dauert nur wenige Minuten.
Hier geht es zum Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach vorheriger Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Support-Mitarbeiter Ihren PC nicht sehen. Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert und es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen. Sie können die Teamviewer Sitzung jederzeit beenden.